Politique de confidentialité

Steak Avenue inc. (« Steak Avenue », « nous », « notre » ou « nos »), une marque du Groupe Limonade, exploite le site Web steakavenue.com et ses deux succursales à Québec (Lebourgneuf et Vieux-Québec). Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels au Québec.

Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site Web ou interagissez avec nos services.

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont collectés. Ceux-ci peuvent inclure :

• Informations d'identification : prénom, nom, adresse courriel
• Données de réservation : numéro de téléphone, date souhaitée, succursale choisie, nombre de personnes
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact (question, demande d'emploi, demande de franchise, plainte)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et technologies similaires
• Données de vérification anti-robot : données comportementales collectées via Google reCAPTCHA v3 pour protéger nos formulaires contre les soumissions automatisées

1.1. Protection des mineurs

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Traiter vos demandes de réservation de table et vous confirmer votre réservation
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact (questions, emploi, franchise, plaintes)
• Vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement)
• Améliorer notre site Web grâce à des analyses statistiques
• Protéger nos formulaires contre les abus via Google reCAPTCHA v3
• Afficher la localisation de nos succursales
• Respecter nos obligations légales

2.1. Consentement

2.2. Cookies et technologies similaires

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous ne partageons vos données qu'avec les fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre site Web et de nos opérations. L'accès à vos renseignements personnels est limité au personnel, agents et représentants du Groupe Limonade qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.

Google LLC (États-Unis)

Klaviyo Inc. (États-Unis)

PrimeReply (hébergé aux États-Unis)

Microsoft Corporation (États-Unis)

Transferts hors Québec

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Le droit de demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
• Le droit de demander la suppression (effacement) de vos renseignements dans les cas prévus par la loi
• Le droit de retirer votre consentement préalablement donné
• Le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements dans certaines circonstances
• Le droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé
• Le droit de demander la cessation de la diffusion de vos renseignements personnels

Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Si votre demande est complexe, ce délai pourra être prolongé de 30 jours supplémentaires, avec préavis.

Droit de porter plainte

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nos mesures de protection incluent :

Mesures techniques :

• Chiffrement des données en transit (TLS v1.2+)
• Protocoles HTTPS sur l'ensemble du site
• Authentification sécurisée et contrôles d'accès basés sur les rôles
• Sauvegardes régulières des données

Mesures organisationnelles :

• Accès aux renseignements limité au personnel autorisé
• Formation du personnel sur la protection des données
• Politiques internes de contrôle d'accès
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité
• Documentation de tous les incidents de confidentialité pendant 5 ans

Notification de violation de données

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges éventuels.

Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, conformément aux exigences de la Loi 25 et aux meilleures pratiques de l'industrie.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle version sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Votre utilisation continue de notre site après la publication d'une version modifiée constitue votre acceptation des changements.

7.1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette Politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression, nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours conformément à la Loi 25. Si votre demande est complexe, nous pourrons prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires en vous en informant préalablement.

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives suivantes :

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) — applicable aux activités interprovinciales